Momir Urukalo za Bonitet.com: Bancassurance je strateški odgovor na potrebe savremenog klijenta

U intervjuu za poslovni portal Bonitet.com, šef Službe za bancassurance u Sava osiguranju, Momir Urukalo, govorio je o transformaciji digitalnog finansijskog ekosistema i novim modelima partnerstva između banaka i osiguravača.

Prenosimo ključne delove razgovora o tome kako tehnologija i poverenje menjaju način na koji klijenti danas pristupaju osiguranju.

Banka kao centar poverenja

Iako živimo u eri digitalne transformacije, Urukalo ističe da banka ostaje institucija kojoj klijenti najviše veruju. Upravo to poverenje čini bancassurance (prodaju osiguranja kroz bankarske kanale) ključnim instrumentom za razvoj tržišta.

„Bancassurance danas nije samo pomoćni kanal prodaje, već strateški model zasnovan na integraciji i dubokom razumevanju klijenata. Banka u realnom vremenu prepoznaje ključne životne događaje, što otvara prostor za relevantnu ponudu osiguranja upravo tada kada je klijentu najpotrebnija“, objašnjava Urukalo.

Digitalizacija i „osiguranje u džepu“

Digitalizacija nije samo ubrzala procese, već je strukturno promenila model saradnje. Bankarske aplikacije postaju ekosistemi koji objedinjuju sve finansijske potrebe na jednom mestu.

• Proaktivna prodaja: Kanal se seli sa šaltera na mobilni telefon.
• Personalizacija: Podaci omogućavaju da pravi klijent dobije pravu ponudu u idealnom trenutku.
• Agilnost: Za osiguravače poput Sava osiguranja, brzina razvoja proizvoda i sposobnost integracije postaju preduslov opstanka.

Iskustvo Sava osiguranja

Govoreći o uspesima kompanije, Urukalo je naglasio da Sava osiguranje bancassurance posmatra kao dugoročnu investiciju.

„Naše iskustvo sa četiri banke partnera potvrdilo je da su jasno definisani procesi i fokus na kvalitet usluge jedini put ka održivom rastu. Klijenti danas žele jednostavno i brzo iskustvo, bez suvišnih procedura, a mi smo tu da im to omogućimo“, zaključuje Urukalo.

Zašto je ovaj model koristan za klijente?

• Relevantnost: Osiguranje se nudi uz konkretan proizvod (npr. osiguranje otplate uz kredit).
• Jednostavnost: Kupovina se obavlja brzo, često kroz par klikova u aplikaciji.
• Sigurnost: Sve se završava unutar sistema banke kojoj klijent već poverava svoj novac.

 

Integralni intervju možete pročitati na portalu Bonitet.com, kao i u magazinima Svet osiguranja i Svet bankarstva i investicija.

Vesti